Platform Operationsmanager

Als jij oplossingsgericht bent en blij wordt van het structureren en verder ontwikkelen van bedrijfsprocessen is dit misschien de baan voor jou!

Do more of what makes you awesome.
Elke dag een beetje beter worden, dat is ons streven.

Platform Operationsmanager

Functieomschrijving

Als jij oplossingsgericht bent en blij wordt van het structureren en verder ontwikkelen van bedrijfsprocessen is dit misschien de baan voor jou! Omdat Fairlingo snel groeit zijn we op zoek naar een Platform Operationsmanager. Onze community bestaat uit meer dan 15.000 vertalers en klanten. Elke dag verbreden we de internationale horizon van onze klanten door het maken van vertalingen. Als Platform Operationsmanager zorg je ervoor dat zowel de klanten als vertalers tevreden zijn over onze dienstverlening. Jouw belangrijkste doel wordt om het platform voor zowel klanten als vertalers optimaal te laten werken en door te laten groeien. In de overige tijd ondersteun je tevens met het beantwoorden van klanten/vertalers vragen. Hierdoor leer je tevens beter de behoeften van gebruikers kennen. Als groeiend bedrijf is het daarnaast belangrijk dat je zelf ook graag doorgroeit.

De werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • ICT-bedrijfsprocessen begeleiden en stroomlijnen (dus niet zelf programmeren)
  • Initiëren en testen van ICT-verbeteringen (i.s.m. programmeurs)
  • Analyseren en rapporteren van bugs
  • Optimaliseren contactmomenten met de klant (oa ticketsysteem en FAQ)
  • Ideeën bedenken en toepassen voor het verhogen van de klant- en vertalertevredenheid
  • Ideeën bedenken en toepassen om de effectiviteit van onze bedrijfsvoering te verhogen
  • Ondersteunen bij klanten/vertalers support.

Functie-eisen

  • Een relevante opleiding (bijv. (technische) bedrijfskunde) op minimaal HBO niveau
  • Minimaal 2 jaar werkervaring
  • Je bent oplossingsgericht, proactief en een teamplayer
  • Je vindt het fijn om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
  • Je houdt van het creëren en behouden van structuur
  • 32/40 uur beschikbaar verdeeld over 5 dagen, beschikbaarheid op vrijdag is een vereiste
  • Je bent woonachtig in de omgeving van ons kantoor in Enschede
  • Je bent liever een allrounder dan specialist
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal
  • Voldoende kennis van de Engelse taal

Over Fairlingo

Elke dag verbreden we de internationale horizon van onze klanten door het maken van vertalingen. Fairlingo is het enige gecertificeerde cloudvertaalplatform ter wereld waar op het moment meer dan 15.000 vertalers en klanten zijn aangesloten. Fairlingo positioneert zich als de vertaaloplossing voor de doelgroep die een snelle en voordelige vertaaloplossing nodig heeft op basis van zoveel mogelijk zelfbediening. Het platform is ondersteund door de EU die het innovatieve karakter onderschrijft.

Fairlingo is een onderdeel van Vertaalbureau Perfect. Een vertaalbureau dat zich de afgelopen 10 jaar heeft bewezen op het gebied van klanttevredenheid en daardoor is uitgegroeid tot een toonaangevend Vertaalbureau en deze positie verder uitbouwt. Vertaalbureau Perfect is een internetbedrijf dat 2 keer de Fast 50 heeft bereikt en de laatste 5 jaar een FD gazellen Award heeft gekregen. Het doel is van Fairlingo is om als jong bedrijf eenzelfde positie te verwerven als Vertaalbureau Perfect de afgelopen jaren heeft gecreëerd.

Gezelligheid kent geen tijd

Sloepvaren door Amsterdam

Buiten lunchen

Uit eten

Terrasje pakken

Heidag

De marketeers

Ellen

Thomas

Ellen

Overleg

Uitreiking FD Gazelle

Nijmegen met het team

Sinterklaasviering

Vrimibo

Gezamenlijk lunchen

Onze bedrijfscultuur en waarden

“Shaking up the translation market and making people happy” is onze missie. Wij vinden het een uitdaging om een traditionele markt op te schudden met nieuwe ideeën. We geloven daarnaast in het streven naar gelukkige medewerkers. Het heeft alleen maar voordelen voor de klant, medewerkers, bedrijf en de samenleving. De juiste mensen op de juiste plek kunnen hun talent optimaal benutten en zo voor de klant en zichzelf veel voldoening creëren. Om dit te bereiken is het belangrijk dat onze waarden en visie je aanspreken.

Wat bieden wij jou

Spreekt deze vacature jou aan?

Wij ontvangen dan graag je sollicitatie via onderstaande knop. Vergeet daarbij vooral het volgende niet:

Solliciteer nu

Benieuwd met wie je gaat samenwerken?

Ontmoet het team

Onze prijzenkast

We zijn elk jaar minstens 20% gegroeid en dit biedt veel kansen voor persoonlijke en functiegroei. Ook vallen we daardoor in de prijzen. Dit is het resultaat van het streven naar een hoge klanttevredenheid en slimme innovaties met toegevoegde waarde.

FD Gazellen Awards

2014
2015
2016
2017
2018

Deloitte Fast50

2014
2015